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Vous venez de casser un produit récemment acheté sur notre site et voulez savoir s'il est possible de faire marcher la garantie ? Vous êtes au bon endroit !
Tout d'abord, il faut savoir que la majorité de nos produits et pièces détachées sont voués à la s'user de part leur utilisation (skateboard, trottinette freestyle, roller, etc...), leur durée de vie est donc limitée. Cependant, si vous remarquez que votre produit s'est abimé ou cassé rapidement, sans en avoir fait une utilisation trop abusive, il peut parfois être possible de faire marcher la garantie constructeur.
Si vous êtes dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter en nous transmettant tous les éléments nécessaires (photos, explications) pour que nous puissions faire remonter le problème jusqu'au fabricant.
Néanmoins, veuillez noter que :
- Les délais de garantie ne sont pas les même chez tous les fournisseurs
- Les délais peuvent varier en fonction des différentes pièces même au sein d'une même marque
- La garantie peut fonctionner uniquement si l'usage du produit est jugé non abusif et ce au bon vouloir du constructeur
- Certains produits n'ont pas de garantie constructeur
- Les délais de traitement peuvent parfois prendre du temps et nous n'en sommes pas tenu responsable, merci de faire preuve de patience
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à votre question.
A bientôt, l'équipe Roller’n Co.